Условия на връщане
В срок от 14 дни след получаване на стоката, потребителят има право да я върне или замени, при спазване на следните условия:
- Запазен търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да бъде разкъсана или повредена и следва да бъде в състоянието, в което е получена.
- Липса на следи от употреба – стоката не трябва да има никакви следи от използване.
- Наличност на всички аксесоари – всички компоненти и аксесоари, включени в оригиналния комплект, следва да бъдат налични и опаковани в първоначалния си вид.
- Документ за покупка – необходимо е предоставяне на товарителница от куриера или друг документ, удостоверяващ покупката.
Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен в случаите, когато при извършен преглед в присъствието на куриер се установи, че:
- Доставената стока не съответства на поръчаната (грешен артикул);
- Цената на стоката не съответства на посочената към момента на приемане на поръчката.
При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на потребителя и в двете посоки, съгласно действащите тарифи на куриерската компания.
Възстановяване на сума
Възстановяване на сума за върната стока се извършва след нейното приемане и проверка.
Средствата се възстановяват в срок до 30 работни дни от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
Условия на доставка
Поръчаните продукти се доставят в рамките на 3-5 работни дни чрез избрания от търговеца куриер – Спиди или Еконт. Потребителят има право да посочи алтернативна куриерска фирма в полето за „Бележки към поръчката“.
Важно:
Съгласно чл. 25, ал. 2 от Наредба за разносна търговия, фискалният документ за покупката се издава от доставчика на стоките. При заплащане в брой при доставка се използва услугата „Пощенски паричен превод“ (ППП). Потребителят получава разписка от куриерската фирма като доказателство за извършеното плащане, която замества касовата бележка.
Процедура за връщане или замяна
- Изпратете пратката, отговаряща на условията за връщане, на посочен от търговеца адрес.
- Уведомете предварително търговеца на предоставените контактни данни (телефон или имейл).
- В случай на възстановяване на сума по банков път, изпратете необходимата информация (банкова сметка – IBAN и титуляр).
Формуляр за връщане на продукти
За да заявите връщане на продукт, моля, попълнете приложената форма.